退貨或換貨

購買詳情

商品圖片可能會隨著相同商品的更新不時發生變化,如果發現信息與商品圖片存在爭議,則商品價格以商品名稱和描述為參考。

所有項目均適用於所有推薦的付款方式,例如。信用卡 Visa、MasterCard、American Express、支票、銀行電匯、當地八達通、Tap N Go、Paypal、支付寶、微信支付、銀聯、AMEX、Apple Pay、Google Pay 支付。請注意:本地和海外美國運通僅與我們的藝術品不兼容。請改用我們的其他付款方式付款。

我可以退款或退換嗎?

基於以下條件,可以在網上購貨的7天內,進行換貨(取決於庫存情況)或退貨:
(1) 所有的標籤、證書、保證、護理指示、產品標籤、防偽卡、備用扣、衣架、防塵袋和盒子(如果商品是鞋子)完整無缺並隨商品一同退還;
(2) 出示原來的發票;
(3) 需要出示網上購貨訂單號;
(4) 商品不在以下定義的“排除物品”的範圍內;
(5) 商品在以下定義的“可出售的條件”下;
(6) 出示填寫完整的退換貨表格;
(7) 法律規定應當退換貨的其它情形;和
(8) (如果商品包含多個包裝在一起銷售的物品)整個商品必須一拼退貨,且不接受部分退貨或更換該商品中的任何單一物品。

線上訂單如何辦理退款及退換?

商品購買7天內,您可通過我們的免費收取退貨服務退還商品,也可以至任意一家店舖的禮賓部退貨(僅限香港特別行政區及中國)。

收取退貨服務退貨:
- 在"我的賬戶" - "以往訂單"中找到您的訂單,點擊"查看訂單"
- 點擊"退貨"
- 完整填寫退貨申請表格,您將會收到確認通知
- 您可自行聯繫物流公司安排免費取件服務。在香港特別行政區提交訂單的顧客,可致電順豐速運聯絡熱線83022883,選擇語言後請按“3”字聯絡順豐客服人員。在中國提交訂單的顧客,可致電順豐速運聯絡熱線95338。在海外提交訂單的顧客,可致電離您最近的DHL分行電話號碼
- 您還可以聯繫我們以獲取更多協助

店鋪禮賓部退貨:
- 完整填寫退貨申請表格,您將會收到確認通知
- 親臨任意一家店鋪禮賓部
- 退還帶有原包裝的相應商品,並確保隨身攜帶發票
- 店鋪禮賓部僅接受同一地區的退貨訂單

線上訂單的商品調換僅接受尺碼調換。如需更多服務,請聯繫我們。

禮品訂單可以退款或退換嗎?

禮品訂單可以退款,錢款將按原支付方式退回。禮品訂單僅接受尺碼調換。請聯繫我們了解更多信息。

多久可以收到退款?

退款通常在7-14天內按原支付方式退回。對於中國地區的貨到付款訂單,我們會與您聯繫,獲取您的銀行信息後再安排退款。

請注意:退款處理時間因相應銀行或個別發卡行內部流程而有所不同。

運費、稅和關稅可以退嗎?

運費在任何退款及退換中都不予退還。

如果您的訂單是寄往DDI目的地(訂單已含稅和關稅),稅和關稅可以退還;如果您的訂單是寄往DDU目的地(稅和關稅由當地海關和物流收取),Klyden將不退稅和關稅。

有關八達通“退款和換貨”的聲明無法退款, 並交由我們的代表處理,請在星期一至星期五 09:00-18:00 期間, 透過我們的辦公室 +852 6690 1681 聯繫我們,或透過聯繫表格寫信給我們。

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